【初回面談】受講者様

・初回面談では、面談の流れやアイスブレイクについて学びました。
私は、まだ電話での営業しかしたことがない為、実際に対面でヒアリングをして説明するのはとても難しいと思いました。
また、緊張すると自分のクセが出たり、言葉が飛んでしまう可能性があることも分かった為、今後意識していきたいです。アイスブレイクは初めてでしたので、どんどん慣れて自然に出来るようにしたいです。

・今後私が意識することは、初回面談時に適切な情報に絞ってお客様にお伝えすることです。
1度に多く情報を話すと、お客様は疲弊されます。初回面談だからこそアイスブレイクを行い、お客様が求めている情報に絞ってお伝えできるようになりたいです。

・私はあいまいに言葉をにごすことが多い為、しっかりと事実確認を行ってお詫びの気持ちを伝えていきたいと考えております。
相槌の頻度や大きさなども意識していきたいと考えております。
席次では上座、下座の位置関係を改めて理解し、先方に不快な気持ちにさせないよう意識していきたいと考えております。