1.ビジネス文書について、基本フォーマットや頭語、敬語、前文などの基礎を教わった上で、誤りがあるビジネス文書を読み、どこが間違っているのか、グループディスカッションをしました。他の受講者とディスカッションを行ったことにより、より理解を深めることができました。またビジネスメールのメリット・デメリットを考えたことで、メール作成時にどのような点に気をつけなければいけないか、相手に好感を与えるメールはどのようなものかを学びました。これらのことから、ビジネスにおける言い回しや敬語を正しく使うことで、相手を思いやることに繋がるという気づきを得ることができました。

2.ビジネス文書特有の言い回しがあることを学びました。まず日付を書くこと、宛名が会社の場合は「御中」、相手側が複数の場合は「各位」と書くいったことを知りました。そして「ご担当者様各位」のように、敬称が重ならないようにすべきと知り、細かい部分にも気をつけていかなければいけないと感じました。そして「頭語」「結語」「前文」などについては、様々なビジネス文書を見て覚えていく必要があると感じました。講師の方がおっしゃったように、文章力をつけるには、新聞を読んだりすることが重要だと思いましたので、すぐに実践していきます。またＥメールに関して、まず要件（結論）を書くことを意識しなければいけないこと、相手が見やすいように「視認性」をよくすることが重要だと学びました。社内でのメールでも、誰が見てもわかりやすく書けるようにしたいと思います。そして様々なビジネス文書を見て書き方を覚えていきたいと思います。また文章力をつけるにも、新聞などを読んで、簡潔にわかりやすく文章を書く力をつける練習をしたいと思います。Ｅメールについては、いきなり詳細を書かないこと、分かりやすく見やすい文章にすることを、日頃から意識して作成します。

3.ふだんＳＮＳばかりを使っていて、Ｅメールに触れることがほとんどなかったのですが、Ｅメールの内容や送るタイミングなどにも、細かなルールがあるということを学びました。ビジネスの世界においては、クライアントにＥメールを送ったりすることも多いと思います。そういった状況で、相手にどようにすれば好印象を与えることができるのかを、常に意識したいと思います。

4.ビジネス文書のやり取りでは、タイムラグがあり訂正ができない、また表情も見えないということを学びました。そのため全文の見やすさや、正しい言葉遣いの必要性を痛感させられました。

5.本日の研修では、ビジネス文書の種類や、作成時のポイントを教わりました。これらは社会に入れば必ずやらなければならないことであり、ふだんから行っていなければボロが出てしまいます。今までは使用する機会もなく、知っていれば問題ないと思っていましたが、社会人として必ず使用していかなければならないツールであるため、気持ちを入れ替えて使用できるようにしていきます。

6.研修を受講して、「急啓～早々」という表現を使用しなければいけないところを、「前略～早々」と表記し、非難を受けた会社があったという話を思い出しました。一つのミスが大きな問題に発展するため、緊張感を持って、日々の文書、文章に向き合う必要性を感じました。