営業活動を業務単位に分解して管理していくこと、それが営業プロセスマネジメントです。例えば、テレアポ→ヒアリング→提案→クロージングというプロセスに分解したとしましょう。各々のプロセスを数値で管理し（例：テレアポ１００件かけて１件がヒアリングのステップへ進む）、ウィークポイントを改善したり、会社全体の営業進捗を把握していきます。この講座では、営業プロセス管理の基本的な考え方から実践の方法まで伝えていきます。