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講師派遣型研修

OJTトレーナー向けコミュニケーション研修【1日間】

現場で後輩を指導・育成するOJTトレーナー向けの研修です。「新人の指導役になったが、どのようにOJTを進めたらいいかわからない」「日々若手の育成をしているけれど、なかなか育ってくれない」そんな上司、先輩社員に受けていただくことで、どのように新人・若手を指導・育成するかのヒントを掴むことができます。研修では、最近の新人、若手の傾向を知った上で、OJTトレーナーとしての役割を認識し、後輩とのコミュニケーションスキルを習得していただきます。

こんなお悩みありませんか?

  • 新人の指導役になったが、どのようにOJTを進めたらいいかわからない
  • 日々若手の育成をしているけれど、なかなか育ってくれない
  • 若手社員とのコミュニケーションに必要なスキルを学びたい

そのお悩み、
セールスアカデミーが
解決します!

講座の特徴

Feature

今時の新入社員とは

withコロナと言われる現在の社会における、新入社員・若手社員の傾向を理解します。近年、入社3年以内で辞める人が30%とも言われていますが、その理由はなんなのか、今どきの新入社員・若手社員の5つの傾向を知っていただきます。

Feature

OJTトレーナーに求められるモノ

OJTを行うことは、自分自身の業務の負担になるとネガティブに考える方もいますが、本来は自分自身にとっても大きな利点があります。ここでは自分自身にもたらされるメリットを知ると共に、OJT指導者として求められる資質やスキルを知ることで、なぜOJTトレーナーの必要性についても再認識していただきます。

Feature

コミュニケーション力

部下、後輩と接する上で必要なコミュニケーションスキルについて学びます。これまで多くの方が自己流でやってきたであろう「聴く」「褒める」「叱る」「伝える」という4つの要素について、体系的に学ぶと共に、ロールプレイングを交えながら習得していただきます。

Feature

明日から始める小さな一歩

研修は受講して終わりではありません。学んだことを、実務で活かす必要があります。本日学んだことをふまえ、明日から早速現場で実践することを考えていただきます。

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カリキュラム・プログラム

研修テーマ 研修内容
1 今どきの新入社員・若手社員とは
  • withコロナの状況と課題
  • 今どきの新入社員・若手社員ってどんな人?
  • 入社3年以内で辞める理由は?
  • 今どきの新入社員・若手社員の5つの傾向
2 OJTトレーナーに求められるもの
  • OJT指導者制度の意義
  • OJT指導者自身のメリット
  • 求められる資質
  • 求められるスキル
3 コミュニケーション力
  • 聴く
    ・聴く目的
    ・同感と共感
    ・身体で聴く
    ・言葉で聴く
    [ロープレイ]後輩の話を聴く
  • 叱る
    ・叱る目的 
    ・叱ると怒るの違い 
    ・相手の言い分を聞きながら叱る 
    ・理由を明確にして叱る 
    ・一つの事だけを叱る 
    ・小さな事でも叱る
    [ロープレイ]後輩を叱ってみる
  • 褒める 
    ・褒める目的 
    ・事実を褒める 
    ・自分の気持ちで褒める 
    ・プロセスを褒める 
    ・小さな事でも褒める
    [ロープレイ]後輩を褒めてみる
  • 伝える
    ・伝える目的 
    ・結論から伝える 
    ・番号を付けて話す 
    ・エピソードを使う 
    ・PNP法 
    [ロープレイ]後輩にきちんと伝える
4 明日から始める小さな一歩
  • ※常にプログラムの改良を行っているため、内容は若干変更になる可能性があります。

研修・セミナー詳細情報

研修名OJTトレーナー向けコミュニケーション研修【1日間】
開催日お問い合わせください。
開催場所講師派遣型研修(個別研修)は全国出張可!
全テーマでオンライン開催もできます!

受講者の声

正しいと思っていた言葉遣いの間違いは、この研修がなければこれからも気づかないままだったと思います。 また、言葉にはこちらの気持ちが出るということも、改めて気づかされたことでした。 +αの気遣いを言葉にして伝えることがほとんどできていなかったので、これからできるようにしていきたいと思いました。また、「しばらく」「後ほど」等の時間感覚が随分違っており、今までお客様をお待たせし過ぎていたと思うので、お客様の立場になってなるべく早い対応を心掛けたいです。
電話対応
【営業力強化研修】受講者様
営業は可能性を探ること。配慮は必要だが遠慮はいらない点。 ここの部分をより実践していきたいと思いました。 初めて自分の営業を画面で見て、自分では大きな声で話しているつもりだったけど、相手にはあまり感情が伝わっていないことや、一方的に話したりしていることに気付きました。 また、客観的な感想を聞くことができ、とても勉強になりました。
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