「管理職に昇格したものの、マネージャーにはどんな役割があるのだろうか」「マネジメントって具体的に何をすれば良いのかがわからない」このように考えている管理職の方は多くいらっしゃいます。プレイヤーからマネージャーになると、業務の内容も裁量も大きく変わってくるものですが、マネジメントについて体系立てて学んだことはなく、我流で行っているという方は非常に多くいらっしゃいます。この研修では、管理職が行うべきマネジメントとはどんなものかを理解し、管理職に求められるコミュニケーション力、リーダーシップやフォローワーシップ、問題解決力等について学んでいただきます。
こんなお悩みありませんか?
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若手・新入社員とのコミュニケーション方法を知りたい
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管理職としてどうまとめていったらいいかわからない
講座の特徴
Feature
今時の新入社員とは
管理職の方が新入社員だった頃と今とでは、時代がまったく異なります。自分自身が若い頃に受けてきたような指導をそのまま今の新入社員・若手に当てはめることは、必ずしも適切とは言えません。新入社員や若手を指導・管理する上で、まずは今時の新入社員・若手について理解する必要があります。
Feature
管理職に求められる役割
管理職に求められる役割についてしっかりと理解する必要があります。「上司にとって」「部下にとって」「自分にとって」この3つの視点で考えることで、自身のマネージャーとしての役割は何かを認識していただきます。また求められるマネジメントとはどんなものであるかについても、改めて考えていただきます。
Feature
管理職に求められるコミュニケーション力
部下をマネジメントする上では、部下に対してどのようにコミュニケーションを取っていくかが重要となります。「自分が若い頃はとにかく厳しくされて成長した」という思いの方も多くいらっしゃるかと思いますが、今の若手・新入社員は叱られなれていない方が多い傾向にあります。そのためただ厳しく指導するだけではなく、しっかりと話を聴いたり、褒めたり、そして適切な叱り方をしたりする必要があるのです。ここではそんな部下に対するコミュニケーション手法を身につけていただきます。
Feature
管理職に求められるリーダーシップとフォロワーシップ
管理職には、チームとして成果を上げるためのリーダーシップや、上司をサポートするフォロワーシップが必要となります。ここではリーダーシップにも様々なスタイルがあることを知ると同時に、多くの方には聞き馴染みのないフォロワーシップという概念についても理解していただきます。
Feature
管理職に求められる問題解決力
チームをマネジメントする上では、様々な問題が発生します。チームとして目標の数値を達成できなかったり、人間関係のトラブルが発生したり、残業が多く体調不良の部下が出たり。こうした様々な問題に日々対処していくためには、問題解決力を身につける必要があります。ここでは問題を正しく認識しているか、問題のもぐらたたきになってはいないか、そのような視点から問題の本質から改めて考えていただきます。
Feature
明日から始める小さな一歩
1日間の研修で学んだことを、明日から現場でどのように活かしていくかを考えていただき、研修が終了となります。
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カリキュラム・プログラム
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研修テーマ |
研修内容 |
1 |
今どきの新入社員とは |
- withコロナの状況と課題
- 今どきの新入社員ってどんな人?
- 入社3年以内で辞める理由は?
- 今どきの新入社員の5つの傾向
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2 |
管理職に求められる役割 |
- 求められる3つの視点
・上司にとって
・部下にとって
・自分にとって
- 求められるマネジメント
[ワーク]管理職として自分がすべきことを話し合う
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3 |
管理職に求められるコミュニケーション力 |
- 聴く
・聴く目的
・同感と共感
・身体で聴く
・言葉で聴く
- 叱る
・叱る目的
・叱ると怒るの違い
・相手の言い分を聞きながら叱る
・理由を明確にして叱る
・一つの事だけを叱る
・小さな事でも叱る
- 褒める
・褒める目的
・事実を褒める
・自分の気持ちで褒める
・プロセスを褒める
・小さな事でも褒める
- 伝える
・伝える目的
・結論から伝える
・番号を付けて話す
・エピソードを使う
・PNP法
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4 |
管理職に求められる問題解決力 |
- 問題を正しく認識しているか
・最も重要な事は
・問題を見誤るパターン
・問題のもぐらたたきになっていないか
- 問題に気づく(発生型から想定型へ)
・問題とは
・問題解決のステップ
- 問題を整理
・2つの観点「関連」と「分類」
・改善の視点
・有効なミーティングの2ステップ
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5 |
明日から始める最初の一歩 |
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研修・セミナー詳細情報
研修名 | マネジメント研修 |
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開催日 | お問い合わせください |
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開催場所 | 講師派遣型研修(個別研修)は全国出張可!
全テーマでオンライン開催もできます! |
受講者の声
正しいと思っていた言葉遣いの間違いは、この研修がなければこれからも気づかないままだったと思います。
また、言葉にはこちらの気持ちが出るということも、改めて気づかされたことでした。
+αの気遣いを言葉にして伝えることがほとんどできていなかったので、これからできるようにしていきたいと思いました。また、「しばらく」「後ほど」等の時間感覚が随分違っており、今までお客様をお待たせし過ぎていたと思うので、お客様の立場になってなるべく早い対応を心掛けたいです。
営業は可能性を探ること。配慮は必要だが遠慮はいらない点。
ここの部分をより実践していきたいと思いました。
初めて自分の営業を画面で見て、自分では大きな声で話しているつもりだったけど、相手にはあまり感情が伝わっていないことや、一方的に話したりしていることに気付きました。
また、客観的な感想を聞くことができ、とても勉強になりました。
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